運送與退換貨

1運送：

Michino 提供法國及全球配送。所有稅費已包含在內。

您的訂單會從確認訂單的日期開始送到您指定的地址。訂單確認後，您將收到一封電子郵件，內含訂單發送時間及實時追蹤信息。您可以使用追蹤編號在承運商網站上跟蹤您的訂單。

錯過配送

如果您錯過了配送，送貨員會再次回來配送！如果您需要訂單在特定日期到達，請通過電子郵件聯繫我們：contact@michino.fr，我們會確保在您指定的時間送達。

訂單未收到

如果在公告的截止日期後仍未收到訂單，且未留下任何配送通知，您也可以通過以下電子郵件聯繫客戶服務：contact@michino.fr。我們將儘快尋找解決方案。

訂單一致性

收到商品後，顧客有責任確保訂單正確。任何關於配送的異常情況，如：包裹損壞、缺少產品、產品損壞、產品與訂單不符等，必須在收到訂單後的法定期限（14天）內通過電子郵件向以下地址報告：contact@michino.fr

2退貨及退款

退貨

訂單後，您有14天的時間退貨並申請退款。要退貨並要求退款，您可以按照以下步驟操作：

- 通過電子郵件向 contact@michino.fr 申請退貨，說明退貨原因、訂單號和個人詳細資料。

- 我們將確認並安排退貨，並向您發送退貨單。您將收到一個鏈接，用於安排承運商在您方便的日期和時間上門取件。

- 我們將檢查產品是否以原始狀態退回，並在15天內退款。

產品必須以完美狀態、原包裝退回，且未損壞、無痕跡，否則可能會被拒絕並由買家自費退回。您將通過電子郵件收到通知，並根據修訂的原因處理退貨。

“特賣 / 清倉”類別購買的產品不能進行交換或退款。

退貨因參考錯誤

如果產品有錯誤：

- 產品不是訂購的產品，說明問題的性質：參考錯誤、尺寸、顏色或特徵問題、完全不同的產品、缺陷產品。

您有15天的時間通知錯誤，並按照以下步驟操作：

- 聯繫我們，通報錯誤：contact@michino.fr

- 我們將確認並安排退貨，並向您發送退貨單。您將收到一個鏈接，用於安排承運商在您方便的日期和時間上門取件。

- 根據產品的性質、庫存情況以及您的選擇，我們將提供將原產品寄回或發送具有等效特徵的產品或退款（退款將在15天內完成）。

產品必須以良好狀況和原包裝退回，即使已打開，並包含所有內容（配件、說明書）。

如有任何問題或需要幫助，您可以聯繫我們的客戶服務：contact@michino.fr

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希望這個翻譯對您有幫助！如果還有其他需要，隨時告訴我。